Estuve leyendo un poco acerca de los conflictos que suelen darse entre las comunidades y las empresas. Si, si, casi siempre salta a los medios algún caso de minería, y es en lo primero que piensan muchos cuando se toca el tema de la responsabilidad social.
Pero, la responsabilidad social, la buena ciudadanía corporativa y, a la base, la ética para los negocios pueden encontrarse en todos los aspectos de la vida empresarial.
Como siempre, trataremos de aclarar algunas ideas desde el principio:
“La ética para los negocios NO nos asegura tomar siempre las decisiones correctas”
Recordemos:
- La ética para los Negocios es el estudio de las situaciones, actividades y decisiones de negocios en las que las cuestiones de lo correcto y lo incorrecto deben ser analizadas y resueltas. Se aplica en todo tipo de organizaciones
- Ética y Ley no son sinónimos
La ética nos permitirá descubrir el camino correcto, aún en ausencia de códigos formales. Si renunciamos a incorporar a la ética en nuestro accionar diario, no existe garantía de que no debamos enfrentar luego problemas derivados de acciones y decisiones en las que sólo se toman en cuenta aspectos económicos.
Recordemos que, más allá de nuestras intenciones, en el mundo de los negocios las malas prácticas pueden causar mucho daño; que siempre habrá personas distintas de nosotros afectadas (los Stakeholders), para bien o para mal. Que si no desarrollamos la habilidad de comprender los beneficios y riesgos de cualquier propuesta o alternativa con la que nos enfrentemos, mal podremos cuidar de nosotros mismos y de nuestro entorno.
Sea que actuemos por nuestra cuenta o como parte de una organización, no podemos renunciar a la responsabilidad sobre nuestras decisiones y nuestra actuación, responsabilidad económica, legal y responsabilidad ética.
Entonces, ahora que tenemos más o menos claro el rol de la ética en los negocios, volvemos a nuestra pregunta original.
¿Qué es un ciudadano corporativo?
Hay muchos nombres con los cuales las empresas definen la incorporación a sus operaciones de acciones en pro de la sociedad y el medio ambiente. La Ciudadanía Corporativa es uno de esos nombres.
Cuando se habla de Ciudadanía Corporativa, puede utilizarse como sinónimo de RSE. Esto es porque las empresas como miembros de una comunidad deben comportarse como “buenos ciudadanos corporativos”, ajustados a la ética y respeto por las personas y el medio ambiente.
El Centro de Ciudadanía Corporativa del Boston College fija tres principios para el diseño de cialquier programa de Ciudadanía Corporativa, que son:
- Reducir daños: minimizar las consecuencias negativas de las actividades y decisiones del negocio entre sus stakeholders, por ejemplo:
- Utilizar vehículos híbridos
- Reciclar papel
- Maximizar beneficios: contribuir social y económicamente al bien común, por ejemplo:
- Establecer programas de salud para los trabajadores
- Iniciar y desarrollar programas que beneficien a la comunidad
- Rendición de cuentas a grupos de interés clave: esto implica hacer un esfuerzo contínuo para mnatener un accionar transparente, ejemplo:
- Líneas de atención a clientes
- Reuniones, talleres con los stakeholders
- Informes de Responsabilidad o Sustentabilidad
Y, finalmente, respondiendo a la pregunta de Manolito, en la viñeta al inicio de éste post: el interés que se gana con estas acciones es un menor costo en el desempeño de las empresas, una mejor relación con la sociedad, las comunidades, un mejor perfil empresarial y, ¿por qué no decirlo? a largo plazo mejores niveles de rentabilidad.
